技术支持
帆书·灵晰 - AI 心理陪伴
产品简介
「帆书·灵晰」是一款基于人工智能技术的心理陪伴应用。您可以通过文字或语音与 AI 助手交流，用于日常情绪表达、心事倾诉、自我梳理和关系困扰整理。
灵晰提供的是日常情绪支持和陪伴式对话，不替代专业心理咨询、医疗诊断、心理治疗或危机干预。如您正在经历强烈痛苦、自伤或伤害他人的冲动，请及时联系专业机构、紧急救助服务或身边可信赖的人。
常见问题
Q：如何注册和登录？
A：使用手机号码即可注册登录，输入手机号后接收验证码完成验证即可。
Q：收不到验证码怎么办？
A：请确认手机号输入正确，检查短信是否被拦截或延迟。如仍无法收到，请稍后重试或通过下方邮箱联系我们。
Q：对话记录会被保存吗？
A：非无痕模式下，对话记录会加密存储，用于展示历史记录和提供连续陪伴体验。您可以在应用内删除对话记录。开启无痕模式后，应用会按照页面提示减少对会话历史的保存。
Q：我的对话会用于模型训练吗？
A：不会。我们不会将您的对话内容用于模型训练。更多信息请查看《隐私政策》。
Q：如何使用语音输入？
A：在对话界面点击麦克风图标即可开始语音输入，首次使用需要授权麦克风权限。您可以在系统设置中随时管理该权限。
Q：如何删除记录或注销账号？
A：您可以在应用内删除对话记录。如需注销账号，请通过下方联系方式发送邮件申请，我们将在 15 个工作日内处理并依法删除或匿名化您的个人信息。
Q：如何申请会员退款或处理异常订单？
A：App 暂未提供自助退款入口。请拨打客服热线或发送邮件联系人工客服，并提供登录手机号后四位、订单号、支付时间、支付凭证和问题说明。Apple App 内购买订单需通过 Apple“报告问题”页面申请退款；其他订单按照会员服务协议、支付平台规则和实际使用情况处理。
Q：灵晰可以替代心理咨询或治疗吗？
A：不可以。灵晰用于日常心理陪伴、情绪支持和自我梳理，不提供诊断、治疗、处方、危机干预等专业服务。重要或紧急情况请及时寻求专业帮助。